Bạn hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên Viettel Post nên muốn chấm 5* hoặc không thích thái độ phục vụ của Shipper Viettel Post nên muốn đánh giá thấp đều có thể thực hiện online ngay tại nhà. Bạn chỉ cần truy cập vào web/ app hoặc gọi trực tiếp tổng dài là có thể đánh giá Shipper của Viettel Post ngay lập tức hoàn toàn miễn phí. Xem nhanh chi tiết cách thực hiện cùng Viettelmobile.online bên dưới nhé!
Đánh giá Shipper Viettel Post cực dễ
1. Khi nào thì nên đánh giá Shipper ViettelPost?
Bạn nên đánh giá Shipper Viettel Post ngay cả khi hài lòng và không hài lòng để đơn vị vận chuyển này có thể nắm được và điều chỉnh cách phục vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa.
Ngoài ra việc đánh giá tốt cho Shipepr cũng giúp cho Ship có thể nhận thêm được điểm thưởng, tăng lương, cộng thưởng hoặc có tinh thần làm việc tốt hơn trong tương lai để lan toả tinh thần làm việc đến những nhân viên giao hàng khác. Việc đánh giá xấu Shipper cũng giúp cho đơn vị vận chuyển có thể kịp thời nắm được tình hình và kịp thời chỉnh đốn shipper cũng có thể sẽ chịu phạt và buộc phải thay đổi nhằm tốt hơn trong tương lai.
Bạn đã biết ViettelPost có giao hàng buổi tối không?
2. Đánh giá Shipper ViettelPost thì Shipper sẽ bị gì?
Theo quy định hiện hành của Viettel Post thì khi bạn đánh giá Shipper thì có thể đánh giá theo mức độ như sau: nhau như sau:
- 5 sao: Tuyệt vời
- 4 sao: Hài lòng
- 3 sao: Không hài lòng
- 2 sao: Tệ
- 1 sao: Rất tệ
- Nôi dung đánh giá: Chọn nội dung có sẵn hoặc gửi đánh giá của riêng bạn
Tuỳ vào việc bạn đánh giá như thế nào sẽ có những hình thức phạt thưởng khác nhau như sau:
2.1 Đối với đánh giá tốt, đánh giá 5*
Nếu đánh giá tốt và nhiều đánh giá 5* cho Shipper thì Shipper có thể sẽ được thưởng tuỳ vào tỉnh thành, bưu cục đó quy định.
2.2 Đối với đánh giá xấu, 1*, 2*, 3*
Với những đánh giá không tốt về Shipper và có đánh giá từ 1* 2* đến 3* thì thông thường Shipper sẽ bị khiển tránh, bị lập biên bản, bị giảm thời gian tăng lương, bị phạt tiền (20.000đ/ đơn hoặc giảm 5% lương trong 5 ngày) và nặng nhất sẽ bị sa thải. Tuỳ theo lỗi mà khách hàng đánh giá trong nội dung gửi cho chăm sóc khách hàng sẽ có những hình thức phạt khác nhau.
3. Hướng dẫn cách đánh giá Shipper ViettelPosst cực nhanh
Cách đánh giá Shippper ViettelPosst cực đơn giản và có nhiều cách khác nhau để bạn thực hiện hãy chọn ngay cách đơn giản nhất và thao tác nhanh nhé!
3.1 Sau khi giao hàng thành công đánh giá qua SMS
Ngay khi giao hàng thành công thì thông thường sẽ có tin nhắn từ tổng đài VTPOST gửi về thông báo giao đơn hoàn thành và mời bạn đánh giá. Hãy truy cập vào website trong tin nhắn đó và tiến hành đánh giá nhân viên giao hàng của ViettelPost theo mong muốn của bạn.
Nháp vào Web trong SMS để đánh giá
3.2 Đánh giá qua Website
Hãy truy cập vào website của ViettelPost tại địa chỉ https://viettelpost.com.vn/ và đăng nhập tài khoản của ban. Sau đó chọn vào mục quản lý > Quản lý vận đơn > Chi tiết đơn hàng > và đánh giá.
Chọn quản lý vận đơn và chọn đơn hàng đánh giá
3.3 Đánh giá trên app Viettel Post
- Bước 1: Truy cập vào app Viettel Post và chọn mục đơn hàng
- Bước 2: Chọn đơn hàng muốn đánh giá và thực hiện đánh giá Shipper
Thực hiện đánh giá
3.4 Đánh giá qua tổng đài Viettel Post
Bạn cũng có thể gọi trực tiếp đến số tổng đài của Viettel Post là 19008095 (1.000đ/ phút) và cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng) để nhân viên kiểm tra. Sau đó thực hiện đánh giá về shipper giao hàng cho nhân viên chăm sóc khách hàng biết nhân viên sẽ ghi nhận ngay trên hệ thống.
3.5 Đánh giá qua nhóm Facebook Cộng đồng sử dụng ViettelPost
Nhiều shop gửi hàng cũng chọn cách đánh giá Shipper của Viettel Post online qua Facebook tại địa chỉ Cộng đồng sử dụng Viettel Post https://www.facebook.com/groups/hotro.viettelpost. Chỉ cần truy cập đăng bài Post lên để đánh giá shipper theo quan điểm của bạn thì Viettel sẽ phản hồi ngay.
Một bài Post của khách hàng đánh giá Shipper được Viettel phản hồi
Cách tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng số điện thoại người nhận
4. Thông tin cần biết khi đánh giá Shipper Viettel Post
- Việc đánh giá Shipper sẽ ảnh hưởng đến công việc, lương, thưởng của nhân viên nên hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi đánh giá đặc biệt là khi cho các sao quá thấp.
- Nên ghi rõ nội dung đánh giá để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xem xét trường hợp của bạn có đánh lỗi cho Shipper giao không.
- Một vài trường hợp có thể khi bạn đánh giá 1* đến 3* sẽ có nhân viên cskh của Viettel Post gọi ra xác minh thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
- Trên app một số khách hàng cho biết lỡ đánh giá nhầm đã không sửa lại được * vì vậy bạn cần phải cẩn thận khi đánh giá.
Cách đánh giá Shipper Viettel Post bạn đã nắm rõ cách thực hiện rồi đúng không? Hãy nhanh tay đánh giá theo ý muốn của bạn nhé!
