Khi có số dư trong tài khoản ViettelPay bạn có thể chuyển tiền cho người khác qua số tài khoản, số điện thoại, chuyển đến số thẻ… Quá trình chuyển tiền VietelPay đơn giản, tiện ích nên nhiều người đã lựa chọn nó sử dụng. Sau khi thao tác nếu bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ViettelPay bạn đừng quá lo lắng. Hãy cập nhật hướng dẫn xử lý lỗi ngay bên dưới để lấy lại tiền hoặc nhận tiền thành công.
1. Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ViettelPay?
Bạn đang lo lắng khi mình thực hiện chuyển tiền thành công nhưng người nhân lại không nhận được tiền từ ViettelPay. Tình trạng lỗi này xuất hiện do nhiều nguyên nhân khác nhau, phổ biến là bởi:
1.1 Chuyển sai thông tin người nhận tiền
Khi bạn đã chuyển thành công nhưng không nhận được tiền ViettelPay rất có thể đã nhập sai thông tin người nhận (thông tin ngân hàng thụ hưởng, số tài khoản, họ và tên chủ tài khoản). Việc nhập sai thông tin này sẽ chuyển tiền đến tài khoản của người dùng khác nên người bạn muốn chuyển sang sẽ không nhận được thông báo cộng số dư.
1.2 Lỗi đường truyền chuyển tiền ViettelPay
Đôi lúc đường truyền chuyển tiền từ ViettelPay bị lỗi sẽ khiến số tiền cộng cho đối phương chậm. Hoặc cũng có trường hợp lỗi đường truyền trừ tiền người chuyển nhưng người nhận không nhận được.
1.3 Lỗi từ hệ thống Viettel Money
Ứng dụng Viettel Money trong quá trình sử dụng có thể bị lỗi, gặp sự cố kỹ thuật… Lúc này, bạn sẽ gặp các lỗi phát sinh trong quá trình chuyển tiền, nhận tiền hay thanh toán các hoá đơn giao dịch…
1.4 Chuyển tiền vào giờ cao điểm nên tiền cộng chậm
Vào những thời điểm như cuối tuần, ngày lễ Tết… thì tiền chuyển đi có thể bị treo cho đến khi ngân hàng làm việc lại. Nếu bạn chuyển tiền ViettelPay vào thời điểm này thì không phải lo lắng mà chỉ cần đợi 1 ít thời gian để ngân hàng hoạt động trở lại và cộng tiền cho người nhận.
Sao kê ViettelPay ở đâu nhanh nhất?
2. Xử lý nhanh lỗi chuyển tiền nhưng không nhận được ViettelPay
Nếu bị lỗi không nhận được tiền ViettelPay dù đã có thông báo chuyển tiền thành công thì bạn hãy bình tĩnh và xử lý theo hướng dẫn dưới đây:
2.1 Kiểm tra lịch sử giao dịch chuyển tiền ViettelPay
Trước hết, bạn hãy kiểm tra lịch sử giao dịch xem mình có chuyển tiền ViettelPay cho nhầm người hãy không. Hãy đăng nhập vào ứng dụng Viettel Money → Tại giao diện chính chọn Lịch sử GD → Ngay lập tức hệ thống sẽ hiển thị lịch sửa các giao dịch bạn đã thực hiện. Lúc này, hãy bấm vào giao dịch chuyển tiền bị lỗi không nhận được xem số tài khoản mình đã chuyển tới đúng hay chưa. Trường hợp chưa đúng số tài khoản thì hãy liên hệ Viettel Money nhờ hỗ trợ, còn đã đúng thì hãy tiếp tục xử lý lỗi theo hướng dẫn sau.
Vào Viettel Money xem lịch sử giao dịch trước đó
2.2 Đợi 1 ít thời gian để hệ thống, ngân hàng xử lý
Với các lỗi từ đường truyền, lỗi hệ thống hay ngân hàng không làm việc… bạn chỉ cần đợi 1 ít thời gian để hệ thống cộng lại cho mình. Trong những trường hợp này để biết phải lỗi của phía ViettelPay hay không bạn hãy truy cập website/Fanpage để cập nhật tin tức thông báo đang xử lý lỗi.
2.3 Liên hệ tổng đài Viettel Money để được hỗ trợ
Ngoài những cách trên bạn hãy liên hệ đến tổng đài cskh Viettel Money qua số thuê bao 18009000. Ngay lập tức sẽ có tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi, bạn nêu rõ lỗi gặp phải khi chuyển tiền ViettelPay không nhận được tiền để được hỗ trợ xử lý nhanh.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hỗ trợ di động, Internet khác
3. Hướng dẫn chuyển tiền ViettelPay cho người khác thành công
Tìm hiểu các bước chuyển tiền ViettelPay đơn giản dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào Viettel Money chọn Chuyển tiền, lựa chọn hình thức chuyển tiền phù hợp (Chuyển đến số tài khoản, đến số điện thoại, tiền mặt…) ⇒ Nhập thông tin chuyển đến theo yêu cầu (Ngân hàng, Số tài khoản, Số tiền) rồi nhấn Tiếp tục.
- Bước 2: Kiểm tra lại thông tin giao dịch đã chuẩn xác hay chưa rồi nhấn Xác nhận ⇒ Cuối cùng nhập mật khẩu Viettel Money để hoàn tất giao dịch chuyển tiền.
Cách chuyển tiền từ ViettelPay sang tiền di động ít người biết
4. Những lưu ý cần nắm khi thực hiện chuyển tiền ViettelPay
Nếu thường xuyên chuyển tiền ViettelPay bạn hãy xem thêm 1 số thông tin hữu ích dưới đây:
4.1 Điều kiện chuyển tiền qua tài khoản ViettelPay
- Có số dư trong tài khoản ViettelPay, số dư phải ≥ số tiền muốn chuyển.
- Có kết nối mạng di động hoặc WiFi ổn định.
- Nhập đúng thông tin của người nhận.
Cú pháp đăng ký 4G của Viettel chuyển tiền nhanh chóng
4.2 Chuyển tiền ViettelPay có tốn phí không?
Tin vui cho bạn là chuyển tiền trên ViettelPay không tốn phí giao dịch. Ngoài ra, bạn sử dụng số dư ViettelPay để thanh toán các giao dịch cho phép trên Viettel Money cũng không tốn cước thực hiện.
4.3 Hạn mức chuyển tiền tối đa của TK ViettelPay?
Thông tin đến bạn hạn mức chuyển tiền tối đa của tài khoản ViettelPay là 100 triệu VNĐ/giao dịch, 1 tỷ VNĐ/ngày.
Không nạp được tiền vào Viettel Money phải làm sao?
Hy vọng với những chia sẻ trên bạn đã xử lý thành công lỗi chuyển tiền ViettelPay thành công nhưng không nhận được. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình dùng ứng dụng Viettel Money hãy gọi ngay hotline 18009000 nhé!
