Bạn đang gặp rắc rối khi gặp phải tình trạng Viettel Money không nạp tiền được? Thực tế, hiện tượng này xảy ra phổ biến ở nhiều người dùng Viettel Money. Nội dung bài viết dưới đây Viettelmobile.online sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân vì sao Viettel Money không thể nạp tiền cũng như hướng dẫn chi tiết cách khắc phục nhanh chóng. Cùng theo dõi ngay để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện nhất.
Cách thoát lỗi khi không nạp được tiền vào Viettel Money
1. Tại sao không nạp được tiền vào Viettel Money?
Những nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng không nạp được tiền vào Viettel Money đó là:
- Lỗi hệ thống: Hệ thống Viettel Money bị lỗi do đang bảo trì hoặc nâng cấp nên không thực hiện giao dịch được.
- Lỗi ngân hàng: Ngân hàng mà bạn liên kết để nạp tiền hiện đang bị lỗi hoặc tài khoản của bạn không đủ số dư.
- Thông tin sai: Bạn nhập sai mã OTP khi giao dịch khiến quá trình nạp tiền không thành công.
- Lỗi kết nối mạng: Kết nối internet không ổn định hoặc yếu cũng là một nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi nạp tiền.
- Hệ thống Viettel Money đang bị quá tải giao dịch.
- Quá thời gian nhập mã OTP
- …
Nguyên nhân Viettel Money không chuyển được tiền
2. Cách khắc phục khi gặp lỗi Viettel Money không nạp tiền được
Bạn nên xác định được nguyên nhân trước khi tiến hành sửa lỗi không nạp tiền được vào tài khoản Viettel Money. Xem ngay một số cách xử lý như sau để thực hiện:
2.1. Kiểm tra mã OTP
Khi thực hiện giao dịch nạp tiền vào Viettel Money thì bạn cần phải nhập mật khẩu và OTP được gửi về số điện thoại để xác nhận. Tuy nhiên, có thể bạn thao tác nhanh quá dẫn đến nhập sai mã OTP, hoặc nhập chập quá dẫn đến mã OTP bị hết hiệu lực. Để khắc phục tình trạng này thì bạn hãy kiểm tra mã OTP kỹ trước khi nhập và đồng thời nhập đúng thời gian mà hệ thống cho phép để tránh hết hiệu lực OTP.
2.2. Kiểm tra ngân hàng liên kết
Khi thực hiện nạp tiền vào Viettel Money thì thông thường người dùng sẽ nạp bằng ngân hàng liên kết. Nếu trường hợp ngân hàng liên kết đang bị lỗi thì bạn sẽ không thể thực hiện nạp được. Cách xử lý lúc này đó là bạn hãy thực hiện nạp tiền bằng phương thức khác hoặc đổi ngân hàng liên kết.
Khắc phục nhanh Viettel Money không liên kết được với ngân hàng
2.3. Chờ hệ thống Viettel Money xử lý
Trường hợp hệ thống Viettel Money đang bị gián đoạn do nâng cấp nhưng bạn không nhận được thông báo dẫn đến lỗi giao dịch thì cách xử lý lúc này đó là gọi lên tổng đài. Bạn hãy gọi đến số 18009000 (nhấn phím 0) để nhờ nhân viên kiểm tra tình trạng hiện tại. Nếu nhân viên báo hệ thống đang gặp lỗi hoặc đang bảo trì thì bạn vui lòng chờ thời. Thông thường thời gian xử lý này vào khoảng 30 phút đến 1 tiếng, vì vậy bạn có thể yên tâm chờ đợi.
2.4. Kiểm tra lại kết nối mạng
Hãy đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định trước khi thực hiện giao dịch. Bạn cũng cần hạn chế sử dụng wifi công cộng hoặc mạng di động yếu trong quá trình thực hiện giao dịch. Bạn có thể đăng ký mạng 4G Viettel để nạp tiền trên ứng dụng Viettel Money thành công.
Ngoài các cách trên bạn cũng cần lưu ý thường xuyên cập nhật ứng dụng Viettel Money phiên bản mới nhất nhé!
3. Giải đáp những câu hỏi liên quan khi nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi
3.1. Giao dịch nạp tiền Viettel Money không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền thì phải làm sao?
Trả lời: Khi gặp trường hợp này, bạn cần liên hệ đến tổng đài hỗ trợ Viettel Money 18009000 để được hỗ trợ. Lỗi này nguyên nhân là do hệ thống đang bị quá tải, số tiền trong giao dịch này sẽ được trả về tài khoản của bạn. Vậy nên bạn cần yên tâm rằng số tiền này sẽ không bị mất.
3.2. Các cách để nạp tiền vào Viettel Money là gì?
Trả lời: Bạn có thể nạp tiền vào Viettel Money bằng những cách sau: Nạp từ ngân hàng liên kết, nạp tiền tại các điểm gia dịch trên toàn quốc, nạp thông qua các ví điện tử,..
Với những thông tin trên, hy vọng bạn đã có thể khắc phục được tình trạng không nạp tiền được vào Viettel Money và tiếp tục sử dụng ví điện tử này một cách hiệu quả. Chúc bạn khắc phục thành công nhé!
