Gần đây nhiều khách hàng gặp phải lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ Viettel khi thao tác USSD trên bàn phím. Lỗi này xuất hiện khiến bạn không thể kiểm tra thông tin tài khoản, nạp tiền, kiểm tra số điện thoại đang dùng… Có rất nhiều nguyên nhân gây ra sự cố mã MMI không hợp lệ. Xem nhanh thống kê các lý do cùng hướng xử lý ngay bên dưới nhé!
Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ Viettel là sao?
1. Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ Viettel là sao?
Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ Viettel là câu thông báo khi người dùng thực hiện các thao tác USSD như: *0#, *101#,*102#… gặp lỗi. Theo đó, khi hệ thống hiển thị sự cố kết nối mã MMI không hợp lệ bạn sẽ không thể nạp tiền, kiểm tra số dư, tra cứu số điện thoại đang sử dụng…
2. Vấn đề kết kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ là do đâu?
Hiện tình trạng mã MMI không hợp lệ xuất hiện do nhiều nguyên nhân khác nhau, cụ thể:
- Bạn nhập sai cú pháp USSD trên bàn phím.
- Hoạt động ở nơi sóng yếu, chập chờn.
- Sim bị chặn chiều.
- Thiết bị điện thoại bị lỗi.
- Lắp thẻ sim bị lệch.
- Lỗi hệ thống nhà mạng.
3. Khắc phục lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ
Khi gặp phải sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ người dùng hãy tiến hành xử lý theo hướng dẫn dưới đây:
3.1 Kiểm tra và nhập đúng cú pháp USSD
Mã MMI không hợp lệ là thông báo khi khách hàng nhập sai cú pháp USSD. Do đó bạn hãy kiểm tra xem cú pháp mình muốn tra cứu là gì, đã nhập đúng hay chưa và chỉnh sửa lại. Khi đã đúng cú pháp USSD người dùng mới tiến hành bấm OK/ Gửi để tra cứu thông tin nhé!
Viettel Money lỗi chuyển tiền không được phải làm sao?
3.2 Di chuyển đến khu vực sóng mạnh
Ở những nơi sóng yếu: tầng hầm, khu vực núi, biển… sóng điện thoại sẽ yếu, chập chờn nên không dùng được mã MMI. Hãy quan sát biểu tượng cột sóng trên thiết bị, nếu ít cột sóng hiển thị bạn di chuyển đến khu vực trung tâm, đông dân để khôi phục sóng.
3.3 Mở chặn chiều trên sim
Khi sim điện thoại bị khoá 2 chiều sẽ khiến gặp lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ. Tuỳ tình trạng sim bạn bị khoá vì lý do gì mà có cách xử lý khác nhau:
- Sim hết hạn dùng/ không thanh toán cước bị chặn 2 chiều: Tiến hành nạp tiền vào thuê bao, thanh toán cước để mở chiều sim sử dụng.
- Sim chưa đăng ký chính chủ: Nhanh chóng đến cửa hàng giao dịch và mang theo Căn cước công dân chính chủ để chuẩn hoá thông tin cho thuê bao.
Cách chuẩn hoá thông tin Viettel online tiết kiệm thời gian
3.4 Khởi động lại điện thoại
Điện thoại hoạt động liên tục sẽ khiến máy gặp nhiều trục trặc, trong đó có bị lỗi mã MMI không hợp lệ. Do đó người dùng hãy thử khởi động lại thiết bị điện thoại của mình để xử lý lỗi mã MMI không hợp lệ thành công.
3.5 Vệ sinh, lắp lại thẻ sim
Nhiều trường hợp điện thoại bị rớt hoặc lắp thẻ sim không khớp khay sim khiến bị lỗi sự cố kết nối mã MMI không hợp lệ. Lúc này bạn hãy tháo sim ra, vệ sinh khay sim và thẻ sim ⇒ Tiến hành lắp lại sim vào khớp với khe sim là xong.
3.6 Chờ nhà mạng xử lý lỗi
Trường hợp nhiều thuê bao gần bạn đều không bấm cú pháp USSD được thì có thể do lỗi từ hệ thống. Kết nối ngay đến tổng đài các nhà mạng để nhờ tra cứu xem có phải lỗi hệ thống không. Nếu phải bạn chỉ cần đợi vài phút để nhà mạng xử lý và tiếp tục thao tác USSD nạp tiền, kiểm tra tài khoản…
- Tổng đài Viettel: 198
- Tổng đài MobiFone: 18001090
- Tổng đài VinaPhone: 18001091.
Liên hệ tổng đài Viettel hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc
Hy vọng với những chia sẻ vừa rồi khách hàng đã biết các xử lý khi gặp sự cố mã MMI không hợp lệ. Chúc bạn thoát lỗit hành công để không bị gián đoạn quá trình sử dụng sim di động.
