Khi cập nhật thông tin chính chủ trên My Viettel nhiều người gặp lỗi có gói cước đặc biệt không thể hoàn tất quá trình chuẩn hoá. Thực tế thuê bao có gói cước đặc biệt của Viettel là gì? Vì sao lỗi thuê bao có gói cước đặc biệt, không được phép thay đổi số giấy tờ? Hướng khắc phục lỗi như thế nào? Dưới đây viettelmobile.online sẽ giải đáp chi tiết để bạn thoát lỗi giúp đăng ký chính chủ thành công!
Sửa lỗi thuê bao có gói cước đặc biệt không được phép thay đổi số giấy tờ Viettel
1. Thuê bao có gói cước đặc biệt của Viettel là gì?
Thuê bao có gói cước đặc biệt Viettel là những thuê bao đang dùng các gói cước có ưu đãi hấp dẫn như: Sinh viên, Trendy, Nhà báo, Công an… Hầu hết các gói cước đặc biệt này đều có quy định riêng về độ tuổi, giấy tờ hợp lệ thì mới được tham gia.
Thuê bao không nằm trong danh sách phải chuẩn hóa thông tin là gì?
2. Lý do bị lỗi thuê bao có gói cước đặc biệt không thể thay đổi số giấy tờ?
Nhiều khách hàng khi đăng ký chính chủ sim Viettel online trên My Viettel gặp lỗi “Thuê bao có gói cước đặc biệt, không được phép thay đổi số giấy tờ”. Lỗi này là do các gói cước đặc biệt có chính sách quản lý riêng, nhà mạng chưa hỗ trợ thay đổi giấy tờ qua My Viettel. Khi thay đổi giấy tờ các gói cước đặc biệt sẽ bị mất hiệu lực, ảnh hưởng đến quá trình dùng ưu đãi trên sim.
Gọi tổng đài Viettel hỗ trợ kiểm tra lỗi khi đăng ký chính chủ online
3. Sửa lỗi cập nhật thông tin My Viettel báo thuê bao có gói cước đặc biệt
Trường hợp bạn chuẩn hoá thông tin sim Viettel bị thông báo có gói cước đặc biệt thì chỉ còn cách cập nhật thông tin tại trực tiếp cửa hàng. Cụ thể như sau:
+ Địa chỉ thực hiện: Cửa hàng giao dịch Viettel trên toàn quốc.
+ Thủ tục chuẩn hoá thông tin khi có gói cước đặc biệt
- Thẻ Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân chính chủ (bản gốc).
- Thẻ sim Viettel đang sử dụng.
- Thông tin thuê bao (3 – 5 số thường xuyên liên lạc, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, tài khoản chính thuê bao…).
+ Cước phí cập nhật thông tin thuê bao Viettel: Hoàn toàn miễn phí.
Hy vọng bạn đã biết nguyên nhân không thể thay đổi thông tin chính chủ vì thuê bao có gói cước đặc biệt trên app My Viettel. Để sử dụng sim lâu dài, tránh bị khoá sim do sai thông tin thuê bao bạn hãy đến cửa hàng Viettel chuẩn hoá thông tin nhé!
