Gần đây một số khách hàng khi đăng nhập My Viettel để đăng ký chính chủ nhưng nhận được thông báo ” Số giấy tờ đang nợ cước, vui lòng thanh toán hoặc liên hệ Cửa hàng Viettel“. Vậy bạn có biết số giấy tờ đang nợ cước Viettel là gì? Tại sao bạn lại nhận được thông báo này? Cách thanh toán nợ cước cho sim Viettel trả sau thế nào? Cùng tìm hiểu chi tiết qua nội dung bài viết dưới đây của viettelmobile.online nhé!
My Viettel thông báo số giấy tờ đang nợ cước là gì? Cách xử lý
1. Số giấy tờ đang nợ cước Viettel là gì?
Khi truy cập My Viettel nhiều người gặp thông báo “Số giấy tờ đang nợ cước, vui lòng thanh toán hoặc liên hệ Cửa hàng Viettel”. Số giấy tờ đang nợ cước Viettel là khi số giấy tờ (Chứng mình nhân dân/ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) của bạn chưa thanh toán hết cước dịch vụ của Viettel. Một số dịch vụ Viettel bạn có thể nợ cước đó là:
- Đăng ký sim trả sau Viettel sử dụng nhưng đã huỷ/ bỏ sim và chưa thanh toán cước.
- Hoặc giấy tờ của bạn đứng tên hợp đồng Wifi Viettel…
2. Hướng dẫn kiểm tra nợ cước của Viettel thành công
Việc nhận được thông báo số giấy tờ nợ cước Viettel sẽ khiến bạn không thể chuẩn hoá thông tin thuê bao cũng như đổi từ CMND sang CCCD. Lúc này việc bạn cần làm là kiểm tra số nợ cước Viettel trên giấy tờ của mình để thanh toán hoặc khiếu nại khi thông tin không đúng. Các cách tra cứu nợ cước Viettel bằng giấy tờ CMND/ CCCD/ Hộ chiếu:
2.1 Gọi tổng đài CSKH Viettel kiểm tra số giấy tờ nợ cước
Đây là cách đơn giản nhất để bạn kiểm tra số giấy tờ nợ cước Viettel của mình là do đâu. Gọi ngay sang tổng đài 198 ⇒ Nhấn phím 5 để gặp trực tiếp tổng đài viên. Sau đó bạn cung cấp thông tin số CMND/ CCCD để nhờ nhân viên kiểm tra xem mình nợ cước gì và nợ bao nhiêu nhé!.
7 số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng đang triển khai
2.2 Gửi tin nhắn tra cứu nợ cước Viettel
Nếu bạn kết nối với nhân viên Viettel không thành công thì hãy gửi tin nhắn. Có 2 cách gửi tin nhắn kiểm tra số giấy tờ đang nợ cước Viettel:
- Nhắn tin đến Fanpage Facebook Viettel: https://www.facebook.com/vietteltelecom/.
- Hoặc chat với nhân viên CSKH Viettel trên website: https://vietteltelecom.vn/.
Đăng ký data mạng 4G Viettel thả ga nhắn tin online
2.3 Đến trực tiếp cửa hàng giao dịch Viettel kiểm tra
Ngoài 2 cách trên bạn có thể di chuyển đến điểm giao dịch của Viettel để nhờ tra cứu. Khi đến cửa hàng bạn đừng quên mang theo giấy tờ cá nhân: Chứng minh nhân dấn/ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.
3. Cách thanh toán số giấy tờ đang nợ cước đơn giản
Sau khi kiểm tra được thuê bao mình đang nợ cước, để đảm bảo các hoạt động trên sim diễn ra được bình thường bạn cần thanh toán cước qua các cách sau:
- Cách 1: Gọi điện tới tổng đài nhờ nhân viên Viettel hỗ trợ thoát lỗi số giấy tờ đang nợ cước nhanh chóng.
- Cách 2: Đến các chi nhánh, cửa hàng Viettel nhờ nhân viên hỗ trợ thanh toán cước.
4. Không thanh toán nợ cước trả sau Viettel có sao không?
- Bị chặn 1 chiều sim không thể gọi đi được và chỉ có thể nhận cuộc gọi đến.
- Thuê bao phải chờ thanh toán cước trong vòng 15 ngày, sau 15 ngày này nếu vẫn chưa thanh toán sẽ bị chặn 2 chiều.
- Bạn có 30 ngày để mở khoá sim 2 chiều và thanh toán cước, sau ngày này hệ thống sẽ tiến hành thu hồi sim về kho số nếu bạn không thanh toán cước.
Hy vọng qua những chia sẻ trên mọi người đã biết số giấy tờ đang nợ cước Viettel là sao cũng như cách kiểm tra nợ cước. Tra cứu để xem có đúng mình đã đăng ký dịch Viettel nhưng chưa thanh toán hay không và thực hiện thanh toán nhé!
