Nhiều người dùng sim Viettel thắc mắc tại sao sim đã đăng ký chính chủ vẫn có thông báo chặn? Có phải thực hiện chuẩn hoá thông tin lại hay không? Cách xử lý khi nhận được thông báo chặn chiều dù đã đăng ký chính chủ thế nào? Ngay sau đây viettelmobile.online sẽ thông tin chi tiết nguyên nhân, hướng khắc phục để bạn yên tâm dùng sim Viettel đã chính chủ.
Cách xử lý sim Viettel đã chuẩn hoá thông tin vẫn nhận tin nhắn báo chặn chiều
Tại sao sim đã đăng ký chính chủ vẫn có thông báo chặn?
Một số trường hợp người dùng sim Viettel đã đăng ký chính chủ vẫn nhận được tin nhắn thông báo chặn chiều. Tình trạng này xảy ra do 1 trong 2 nguyên nhân sau:
- Do hệ thống Viettel chưa xử lý, cập nhật thông tin kịp.
- Do tổng đài Viettel gửi nhầm tin nhắn đến thuê bao của bạn.
Làm gì khi sim Viettel đã đk chính chủ vẫn nhận tin nhắn chặn?
Khi bạn đã thực hiện chuẩn hoá thông tin chính chủ sim Viettel nhưng vẫn nhận tin nhắn từ nhà mạng báo khoá chiều do quá hạn cập nhật thì hãy bỏ túi cách xử lý:
1. Bỏ qua tin nhắn từ nhà mạng Viettel
Nếu quý khách hàng đã thực hiện đăng ký chính chủ theo đúng quy định thì khi Viettel gửi sms thông báo chặn chiều do chưa chuẩn hoá thông tin thì có thể do nhà mạng gửi nhầm. Lúc này bạn không cần phải lo lắng, vui lòng bỏ qua tin nhắn đó.
Thuê bao không nằm trong danh sách phải chuẩn hóa thông tin là gì?
2. Gọi tổng đài cskh Viettel xác minh
Trường hợp bạn lo lắng không biết thông tin cá nhân trên sim Viettel của mình có vấn đề gì không hãy gọi sang tổng đài CSKH nhờ hỗ trợ. Bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel miễn phí 18008098 hoặc 198 trình bày rõ vấn đề gặp phải là đã đăng ký chính chủ vẫn có tin nhắn chặn chiều sim từ nhà mạng. Sau đó tổng đài viên sẽ kiểm tra kĩ trên hệ thống và hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Cách chuẩn hoá thông tin Viettel online khi chưa đúng thông tin
Hy vọng qua bài viết chia sẻ trên các bạn đã biết nguyên nhân cũng như cách xử lý khi sim Viettel đã chuẩn hoá thông tin vẫn nhận sms báo chặn chiều. Khi thuê bao đã đăng ký chính chủ người dùng yên tâm liên lạc, đăng ký 4G Viettel trải nghiệm mà không phải lo lắng việc sim bị thu hồi do sai thông tin.
