Không nhận được mã OTP Viettel Money gây gián đoạn quá trình sử dụng các tiện ích thanh toán, chuyển tiền. Tại sao Viettel Money không gửi mã OTP? Cách xử lý như thế nào? là thông tin được nhiều người dùng tìm kiếm. Nếu bạn đang gặp lỗi này thì hãy theo dõi bài viết sau của viettelmobile.online để khắc phục triệt để nhé.
Không nhận được mã OTP Viettel Money phải làm thế nào?
1. Tại sao Viettel Money không gửi mã OTP?
Có 4 nguyên nhân chính khiến app Viettel Money không gửi mã OTP đến người dùng, đó là:
- Sim bị chặn 2 chiều.
- Điện thoại đầy tin nhắn.
- Bạn chặn tin nhắn từ đầu số ngắn.
- Hệ thống Viettel Money bị lỗi.
Tại sao Viettel Money không chuyển tiền được? Hướng xử lý
2. Hướng dẫn xử lý Viettel Money không gửi mã OTP
Khi không nhận được mã OTP Viettel Money quý khách hàng hãy nhanh chóng xử lý theo hướng dẫn sau đây:
2.1 Mở chặn 2 chiều sim Viettel
Viettel Money không gửi OTP đến nếu sim đang bị chặn 2 chiều trên hệ thống. Bạn hãy dùng số khác gọi tổng đài cskh Viettel 18008098 nhờ nhân viên kiểm tra sim đăng ký Viettel Money có bị chặn 2 không và hỗ trợ xử lý. Khi sim trả trước Viettel bị khoá do hết hạn dùng, lâu ngày không phát sinh cước thì bạn hãy mở khoá bằng cách nạp tiền vào tài khoản.
2.2 Xoá bớt tin nhắn đến
Trường hợp hộp thư đến trên điện thoại bị đầy bạn sẽ không nhận được tin nhắn mới từ người khác hay hệ thống Viettel Money. Lúc này bạn chỉ cần xoá bớt những tin nhắn không cần thiết, sau đó yêu cầu lấy mã xác nhận từ Viettel Money để nhận mã OTP mới nhé!
2.3 Mở chặn tin nhắn từ đầu số ngắn
Khi bạn chặn sms từ đầu số ngắn sẽ không nhận được mã OTP từ Viettel Money. Nhanh chóng mở chặn theo hướng dẫn sau:
- Với điện thoại Android:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt, nhấn Ứng dụng ⇒ Chọn biểu tượng dấu 3 chấm
- Bước 2: Chọn Truy cập đặc biệt ⇒ Chọn Sử dụng dịch vụ Premium SMS
- Bước 3: Tiếp đến nhấn vào phần Dịch vụ cho tin nhắn ⇒ Chọn Luôn cho phép.
- Với điện thoại iOS:
- Bước 1: Vào mục Cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Tin nhắn ⇒ Chọn Tắt ở mục Lọc người gửi không xác định.
2.4 Gọi tổng đài Viettel Money nhờ hỗ trợ
Nếu đã thực hiện các cách trên vẫn gặp lỗi Viettel Money không gửi OTP thì bạn hãy gọi tổng đài 18009000. Khi kết nối với nhân viên cskh Viettel Money bạn hỏi xem có phải do lỗi từ hệ thống không. Trường hợp lỗi xuất phát từ hệ thống người dùng chỉ cần đợi 1 thời gian ngắn rồi sử dụng lại.
Các số tổng đài hỗ trợ Viettel đầy đủ hiện nay
Trên đây là thông tin giải đáp nguyên nhân không nhận được mã OTP Viettel Money cùng hướng xử lý. Chúc bạn tìm được lý do Viettel Money không gửi OTP cho mình và khắc phục thành công nhé!
