Nhận OTP gửi đến sim giúp bạn có được mã xác nhận để thực hiện các giao dịch đăng ký/đăng nhập tài khoản… Trong nhiều trường hợp người dùng nhận tin nhắn OTP trong nước bình thường nhưng lại không lấy được OTP từ nước ngoài. Hiện có nhiều lý do khiến sim Viettel không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài. Tìm hiểu chi tiết nguyên nhân, cách sửa lỗi ngay dưới đây nào!
Tại sao sim Viettel không nhận được OTP gửi từ nước ngoài?
1. Điều kiện nhận tin nhắn OTP từ nước ngoài
Để nhận được mã xác thực OTP từ nước ngoài gửi về bạn cần đáp ứng nhiều điều kiện: Ứng dụng gửi mã đã khai báo với nhà mạng, nhập đúng số điện thoại lấy mã, thuê bao phải đang hoạt động 2 chiều trên hệ thống. Đồng thời, thiết bị điện thoại yêu cầu cấp mã phải có kết nối mạng và bộ nhớ điện thoại còn chỗ trống để nhận SMS đến.
2. Tại sao Viettel không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài?
Có nhiều nguyên nhân khiến sim Viettel không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài. Phổ biến nhất là các lý do dưới đây:
- Ứng dụng gửi mã OTP chưa khai báo với nhà mạng.
- Nhập sai số điện thoại lấy mã.
- Sim Viettel bị khoá 2 chiều hoặc bị hỏng.
- Không có kết nối Internet hoặc kết nối quá yếu.
- Do bộ nhớ điện thoại đầy.
- …
Viettel Money không gửi mã OTP là do đâu?
3. Thoát lỗi không nhận được OTP từ nước ngoài sim Viettel
Nếu không nhận được tin nhắn OTP từ nước ngoài sim Viettel mọi người khắc phục lỗi này qua hướng dẫn sau:
3.1 Liên hệ ứng dụng khai báo mã OTP với nhà mạng
Ứng dụng từ nước ngoài muốn gửi OTP đến thuê bao Việt Nam phải thực hiện khai báo với nhà mạng. Trong trường hợp Viettel không nhận được OTP từ nước ngoài bạn liên hệ với ứng dụng theo hình thức hỗ trợ online/gửi mail để yêu cầu ứng dụng khai báo.
3.2 Nhập đúng số điện thoại nhập lấy mã
Nhiều người nhập sai số điện thoại nên khiến mã OTP không gửi đến sim mình đang dùng. Nhập lại và kiểm tra số thuê bao đã chính xác chưa trước khi nhấn lấy mã OTP nhé!
3.3 Kiểm tra thẻ sim đang dùng
Sim Viettel đang dùng bị khoá 2 chiều hoặc đã hỏng sẽ không thể nhận tin nhắn kể cả trong nước và quốc tế. Do đó bạn kiểm tra xem sim đang dùng có hoạt động bình thường hay đã bị khoá sẽ có hướng xử lý khác nhau:
- Trường hợp sim Viettel bị khoá 2 chiều: Với sim trả trước bạn nạp tiền vào để mở khoá, sim trả sau cần thanh toán nợ cước cho nhà mạng.
- Trường hợp sim Viettel bị hỏng: Mang Căn cước công dân chính chủ đến trực tiếp cửa hàng giao dịch Viettel để làm lại sim.
Tổng đài mở khóa sim Viettel hỗ trợ miễn phí
3.4 Kiểm tra kết nối mạng
Để gửi yêu cầu lấy mã OTP đi thành công thiết bị cần đảm bảo kết nối Internet ổn định. Thử reset modem WiFi hoặc mua thêm dung lượng 4G Viettel để tiếp tục dùng mạng thoải mái.
3.5 Xoá bớt tin nhắn trên điện thoại
Kiểm tra bộ nhớ tin nhắn đến xem đã đầy hay chưa để thực hiện xoá bớt các tin nhắn không quan trọng. Cách này sẽ làm trống bộ nhớ và sau đó bạn có thể yêu cầu gửi mã OTP từ nước ngoài lại để lấy mã thành công.
3.6 Liên hệ tổng đài cskh Viettel
Nếu bạn đã thử tất tần tật các cách trên vẫn không nhận được OTP từ nước ngoài trên sim Viettel thì hãy gọi tổng đài hỗ trợ. Kết nối ngay sang hotline CSKH 18008098/198 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu giúp bạn xử lý lỗi trên thuê bao.
Qua những chia sẻ trên ắt hẳn bạn đã biết cách xử lý Viettel không nhận được mã OTP từ nước ngoài rồi đúng không. Trường hợp không lấy mã xác thực từ nước ngoài qua sim được bạn hãy chọn phương thức lấy mã qua email hoặc thuê sim ảo nhận mã OTP nhé!
