[XEM NGAY] Cách hủy đơn hàng trên Viettel Post nhanh chóng

Có nhiều lí do khiến người bán phải hủy đơn hàng trên Viettel Post như: người nhận muối đổi sản phẩm, kích thước hoặc không muốn nhận nữa… Lúc này thì câu hỏi đặt ra với bạn là cách hủy đơn hàng trên Viettel Post thực hiện thế nào, có dễ không? Để tìm hiểu chi tiết về vấn đề này, hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây cùng viettelmobile.online nhé!

Hướng dẫn hủy đơn Viettel Post nhanh nhất

1. Khi nào bạn cần hủy đơn hàng Viettel Post?

Có nhiều nguyên nhân dẫn tới trường hợp phải hủy đơn Viettel Post như:

• Khách hàng yêu cầu hủy vì không có nhu cầu mua nữa.
• Khách hàng muốn đổi sản phẩm: kích thước, màu, mẫu mã…
• Khách hàng đặt nhầm 2 đơn trùng nhau, cần hủy 1 đơn.
• Phí vận chuyển không hợp lý nên người mua không muốn nhận hàng.
• Người mua không đồng ý chuyển khoản thanh toán trước.
• Người bán phát hiện sai sót trong đơn hàng như: hàng lỗi, sai sản phẩm, thiếu hàng…

Hướng dẫn khiếu nại Viettel Post làm mất hàng, giao hàng chậm

2. Cách hủy đơn hàng trên Viettel Post cực dễ

Cách thực hiện hủy đơn Viettel Post khá đơn giản, bạn làm theo các bước sau đây:

• Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Viettel Post và đăng nhập.
• Bước 2: Nhấn vào mục Quản lý đơn ⇒ Chọn đơn hàng cần hủy.

Các bước hủy đơn viettel post

• Bước 3: Nhấn vào dấu 3 chấm trên góc phải ⇒ Chọn mục Hủy đơn.
• Bước 4: Nhập lý do hủy đơn ⇒ Bấm nút Xác nhận là hoàn thành.

Chỉ cách tạo đơn giao hàng 1 phần Viettel Post

3. Các trạng thái đơn hàng Viettel Post bạn cần nắm

Trong quá trình vận chuyển, người bán và người mua cần biết các trạng thái đơn hàng trên Viettel Post. Điều này giúp người bán quản lý và kiểm soát được đơn hàng, biết được đơn hàng đã giao cho khách thành công hay chưa. Đồng thời, người mua sẽ biết được đơn hàng của mình hiện tại đang ở đâu, khi nào sẽ được giao đến tay.

Hiện tại các trạng thái hơn hàng của Viettel Post có các nhóm như sau:

• Tạo đơn hàng
• Đang nhận hàng/Đã nhận hàng
• Đang kết nối/Đã kết nối
• Đang vận chuyển/ Vận chuyển
• Đang giao hàng/Giao hàng
• Giao thành công/Hủy theo yêu cầu của khách hàng/ Tồn – Thông báo chuyển hoàn bưu cục gốc/Tồn – Khách hàng nghỉ, không có nhà/Tồn – Khách hàng đến bưu cục nhận/Phát tiếp/Chuyển tiếp/Duyệt hoàn
• Đang chuyển hoàn/Chuyển hoàn
• Hoàn thành công

Ship COD Viettel nhận tiền như thế nào?

4. Những lưu ý khi hủy đơn Viettel Post

Khi thực hiện cách hủy đơn hàng trên Viettel Post, bạn cần lưu ý những thông tin như sau:

• Xác nhận lại hàng hàng xem có chắc chắn hủy đơn hay không.
• Hỏi khách hàng lí do vì sao muốn hủy đơn.
• Nếu khách muốn đổi sản phẩm, kích thước,… bạn hãy tư vấn lại thật kỹ về thông tin sản phẩm.
• Khi hủy đơn thành công, nhà vận chuyển sẽ tiến hành trả hàng vềcho người bán theo quy trình.

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post khi cần hỗ trợ

Hy vọng những thông tin vừa rồi mà viettelmobile.online chia sẻ đã giúp bạn biết rõ về cách hủy đơn hàng Viettel Post. Chúc bạn không gặp những vấn đề khiến phải hủy đơn hàng. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết nhé!