Tổng đài 19000368 là gì? Có phải tổng đài hỗ trợ VNeID hay là số lừa đảo, giả mạo cần được báo cáo? Việc nắm rõ thông tin danh tính của 1 số điện thoại bất kỳ sẽ giúp bạn yên tâm liên lạc mà không phải lo lắng tình trạng bị lừa đảo. Check ngay thông tin số hotline 1900.0368 ngay trong bài viết dưới đây của viettelmobile.online nhé!
19000368 là số điện thoại gì? Thông tin chi tiết
1. Tìm hiểu 19000368 là tổng đài gì? Của ai?
Thông tin đến bạn 19000368 là số tổng đài hỗ trợ chính thức của VNeID. Đây là tổng đài do Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) triển khai, trực tiếp tiếp nhận để hỗ trợ, hướng dẫn cho người dân trên toàn quốc về Dữ liệu dân cư, Căn cước công dân và Định danh điện tử.
Mọi người yên tâm liên hệ đến 19000368 khi có bất kỳ thắc mắc về các vấn đề sau đây:
- Muốn biết rõ thời gian, tình trạng cấp thẻ CCCD.
- Thắc mắc về định danh điện tử cấp 1, cấp 2: Kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đăng nhập VNeID không được, muốn hỗ trợ thay đổi số điện thoại định danh…
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến thẻ CCCD gắn chip.
- Cập nhật các thông tin về việc dùng thông tin công dân thay cho việc xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú.
- Cần hướng dẫn về việc sử dụng dịch vụ Công viễn thông.
- …
19000368 có phải số điện thoại lừa đảo không?
Như vậy có thể khẳng định 19000368 không phải là số lừa đảo, giả mạo mà đây chính là tổng đài hỗ trợ VNeID của Bộ Công an. Do đó bạn yên tâm liên lạc để được hỗ trợ nhanh chóng về các thắc mắc gặp phải khi dùng CCCD, tài khoản định danh điện tử…
2. Phí gọi tổng đài VNeID Bộ Công an 19000368? Cách gọi
Khi Bộ Công an mới triển khai tổng đài hỗ trợ ứng dụng VNeID 19000368 miễn phí cước gọi đến cho mọi thuê bao. Nhưng từ ngày 1/10/2022 trở lại đây khi người dùng gọi sang tổng đài này sẽ tốn phí theo quy định. Cụ thể phí gọi đến tổng đài hỗ trợ VNeID 19000368 là 1.500đ/phút. Quy định giá gọi 19000368 này áp dụng cho thuê bao cố định PSTN, homephone, IP phone, trung kế và thuê bao di động Viettel/MobiFone/VinaPhone; phương thức tính cước 1 phút + 1 phút, bắt đầu tính cước từ giây thứ 11).
Cách gọi sang số điện thoại hỗ trợ CCCD, định danh điện tử 19000368 đơn giản bạn chỉ cần bấm 19000368 → Nhấn OK/Gọi như gọi điện thông thường. Sau đó bạn sẽ nghe được tiếng từ tổng đài tự động thông tin các phím chức năng, tuỳ nhu cầu bạn muốn giải đáp mà bấm phím tương ứng trên bàn phím để gặp trực tiếp tổng đài viên:
- Phím 1: Để biết thông tin về tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân.
- Phím 2: Để được tư vấn, giải đáp vướng mắc thẻ Căn cước công dân gắn chip.
- Phím 3: Để được tư vấn, giải đáp vướng mắc liên quan đến định danh điện tử.
- Phím 4: Để biết thông tin về việc sử dụng thông tin công dân thay cho việc xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú.
- Phím 5: Để biết thông tin, hướng dẫn về sử dụng dịch vụ Công viễn thông.
Số điện thoại 02462660198 là của ai? Nên nghe máy không?
3. Lý do không gọi được đến số tổng đài VNeID 19000368?
Có 1 số trường hợp người dùng kết nối sang 19000368 để được hỗ trợ về định danh điện tử, CCCD nhưng không thành công. Chi tiết lý do và hướng khắc phục như sau:
3.1 Tại sao gọi tổng đài 1900.0368 không thành công?
Ở thời điểm hiện tại có nhiều lý do khiến người dùng gọi đến 1900.0368 không kết nối thành công. Cụ thể là bởi: Bạn bấm sai số tổng đài, thuê bao di động hết tiền trong tài khoản, do bạn gọi vào khung giờ tổng đài VNeID không hoạt động hoặc do hệ thống bận vì có quá nhiều lượt gọi đến…
Chương trình khuyến mãi của Viettel đang diễn ra
3.2 Cách xử lý khi không thể gọi được 1900.0368 hỗ trợ VNeID?
Để xử lý lỗi không gọi được đến tổng đài VNeID Bộ Công an 19000368 bạn hãy thao tác:
- Thứ nhất, gọi tổng đài VNeID tốn phí 1.500đ/phút gọi nên nếu không có tiền trong sim sẽ không kết nối được. Hãy kiểm tra số dư thuê bao di động của mình qua cú pháp *101#OK → Nạp thêm tiền vào tài khoản sim rồi mới gọi lên tổng đài VNeID.
- Thứ hai, xem mình đã bấm đúng số thuê bao 19000368 hay chưa rồi chỉnh sửa lại cho đúng.
- Thứ ba, khung giờ hoạt động và tiếp nhận cuộc gọi của tổng đài định danh VNeID là từ 7h30 đến 20h hằng ngày. Do đó, mọi người cần gọi điện trong khung giờ này để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
- Cuối cùng, nếu bạn gọi sang hệ thống báo bận thì hãy tắt máy rồi chờ 1 thời gian ngắn để gọi lại sau đó. Trường hợp này là bởi có quá nhiều người gọi sang, tổng đài 1900.0368 không có đủ nhân viên trực, tiếp nhận cuộc gọi của bạn.
Số tổng đài hỗ trợ Viettel hỗ trợ khi không liên lạc được
4. Hướng dẫn hỏi đáp trực tuyến với Bộ Công an
Ngoài triển khai tổng đài 1900.0368 thì Bộ Công an còn hỗ trợ người dân gửi câu hỏi online để Bộ giải đáp. Bạn truy cập trực tiếp vào website Cổng thông tin điện tử Bộ Công an, mục Gửi câu hỏi tại địa chỉ https://bocongan.gov.vn/hoi-dap/gui-cau-hoi.html ⇒ Tiến hành điền thông tin theo yêu cầu từ hệ thống: Tiêu đề, tên người gửi, email, số CMND, số điện thoại, lĩnh vực, nội dung câu hỏi và bấm mã bảo mật. Sau đó nhấn Gửi câu hỏi đến Bộ Công an để nhận được câu trả lời thoả đáng và chính xác nhất.
Đăng ký 3G Viettel theo tháng, ngày truy cập Internet cực nhanh
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến số điện thoại 1900.0368 của Bộ Công an triển khai. Hãy yên tâm kết nối sang tổng đài này để được hỗ trợ tất cả các thắc mắc liên quan đến CCCD, định danh điện tử nhé!
