Vào My Viettel bị văng ra khiến bạn không thể tiếp tục các hoạt động xem lịch sử sử dụng sim, đổi điểm Viettel++, đăng ký gói 3G/4G… Tình trạng lỗi này có thể do bạn đăng nhập cùng lúc trên 2 điện thoại hoặc trên 2 máy tính. Ngoài ra, khi ứng dụng My Viettel bị lỗi hệ thống, ứng dụng đã quá cũ, không có kết nối Internet cũng khiến app My Viettel văng ra không dùng tiếp được.
Dưới đây là thông tin chi tiết về các nguyên nhân cùng hướng khắc phục khi My Viettel bị văng. Dành ít phút theo dõi để tiếp tục sử dụng ứng dụng hữu ích này nhé!
Vào ứng dụng My Viettel bị lỗi văng ra phải làm sao?
1. Tại sao vào My Viettel bị văng ra?
Những lý do khi vào My Viettel bị văng ra phổ biến hiện nay:
- Bạn đăng nhập My Viettel trên 2 điện thoại hoặc 2 máy tính cùng 1 lúc. Theo quy định mỗi loại thiết bị chỉ được đăng nhập My Viettel tại 1 thời điểm mà thôi, không thể đăng nhập cùng 1 lúc.
- Ứng dụng My Viettel trên điện thoại bị lỗi bắt nguồn từ việc bạn không cập nhật ứng dụng hoặc xung đột ứng dụng trên điện thoại.
- Không có kết nối mạng Internet hoặc kết nối không ổn định,
- Hệ thống máy chủ ứng dụng My Viettel đang trong quá trình bảo trì, nâng cấp.
- Ngoài những lý do trên thì hệ điều hành điện thoại quá cũ hoặc bộ nhớ ram thiết bị đầy cũng khiến My Viettel bị văng ra khi đang sử dụng.
Xem ngay lộ mã OTP My Viettel có sao không?
2. Cách xử lý truy cập ứng dụng My Viettel bị văng
Tiến hành xử lý lỗi ứng dụng My Viettel bị văng nhanh chóng và hiệu quả theo những biện pháp sau đây:
2.1 Không đăng nhập My Viettel trên 2 điện thoại cùng lúc
Với quy định từ nhà mạng khách hàng không đăng nhập tài khoản My Viettel cùng lúc trên 2 điện thoại hoặc 2 máy tính. Trường hợp bạn muốn sử dụng My Viettel ở 2 thiết bị thì hãy đăng nhập trên 1 thiết bị máy tính và 1 thiết bị điện thoại.
2.2 Reset lại điện thoại
Reset lại điện thoại là giải pháp hiệu quả giúp khắc phục lỗi ứng dụng bị văng ra khi đang sử dụng. Hãy đóng tất cả các ứng dụng đang dùng, tắt nguồn và mở lại điện thoại để vào lại My Viettel kiểm tra xem có còn bị văng ra không. Đừng quên bật kết nối mạng trước khi vào ứng dụng nhé!
2.3 Cập nhật ứng dụng My Viettel
Khi quá lâu bạn không cập nhật ứng dụng My Viettel cũng sẽ khiến nó bị lỗi, bị văng ra khi đang dùng. Tiến hành cập nhật ứng dụng bằng cách vào CH Play trên Android hoặc App Store trên iOS → Tìm kiếm My Viettel và nhấn Cập nhật hiển thị bên phải My Viettel. Hoặc bạn cũng có thể gỡ ứng dụng rồi tải lại My Viettel về điện thoại của mình.
2.4 Kiểm tra kết nối Internet
Kết nối mạng yếu, không ổn định cũng là nguyên nhân khiến My Viettel văng ra bởi ứng dụng này hoạt động cần phải có kết nối ổn định. Lúc này bạn tiến hành tắt/bật lại WiFi để khôi phục mạng mới nếu đang sử dụng WiFi. Trường hợp dùng mạng di động 3G/4G tiến hành kiểm tra ưu đãi 4G còn lại trong gói cước, nếu hết thì mua thêm dung lượng 4G để tiếp tục vào mạng.
Không vào được quản lý modem WiFi Viettel thì xử lý thế nào?
2.5 Đợi hệ thống sửa lỗi, nâng cấp
My Viettel bị văng ra cùng lúc ở nhiều tài khoản người dùng khác nhau thì có thể do lỗi hệ thống. Trong tình huống này bạn chỉ cần đợi vài phút để hệ thống hoàn thành quá trình sửa lỗi hoặc nâng cấp và đăng nhập vào lại My Viettel sử dụng.
Đăng ký 5G Viettel tháng truy cập mạng nhanh như WiFi
3. Những lỗi thường gặp khi sử dụng My Viettel cần nắm
Ngoài lỗi My Viettel đang dùng bị văng ra thì người dùng còn gặp phải 1 số lỗi phổ biến sau:
3.1 Lỗi không đăng nhập được My Viettel
Hiện có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi không đăng nhập được My Viettel như: nhập sai thông tin số điện thoại, mật khẩu, sai mã OTP; mạng không ổn định; ứng dụng gặp lỗi… Khi gặp lỗi My Viettel không đăng nhập được bạn hãy kiểm tra xem thông tin mình nhập vào (số điện thoại, mật khẩu hoặc mã OTP) đã chính xác hay chưa. Ngoài ra, cần đảm bảo đang dùng My Viettel phiên bản mới nhất và có kết nối Internet mạnh.
Tổng hợp cách đăng nhập ứng dụng My Viettel trên điện thoại, máy tính
3.2 Xử lý lỗi My Viettel hệ thống đang bận
My Viettel hệ thống đang bận là thông báo lỗi khi hệ thống đang gặp sự cố hoặc đang nâng cấp. Lúc này bạn chỉ cần đợi 1 thời gian ngắn rồi vào lại ứng dụng xem hết lỗi chưa nhé!
3.3 Bị người khác đăng nhập My Viettel
Trường hợp bị người khác đăng nhập vào tài khoản My Viettel của mình bạn hãy nhanh chóng đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại để thiết bị người khác đang dùng bị văng ra. Sau đó, tiến hành thay đổi mật khẩu My Viettel mới và không cung cấp nó cho ai để bảo mật tài khoản của mình. Đồng thời bạn cần lưu ý không gửi mã OTP đăng nhập My Viettel cho người khác để tránh bị người khác đăng nhập vào.
4. Cách sử dụng app My Viettel hiệu quả nhất
Trong quá trình cài đặt, sử dụng ứng dụng My Viettel mọi người cần bỏ túi những mẹo sau để không bị gián đoạn sử dụng: Đảm bảo kết nối Internet ổn định trên điện thoại, máy tính; không đăng nhập cùng lúc trên 2 điện thoại/2 máy tính; cập nhật phiên bản My Viettel mới nhất; giải phóng bộ nhớ RAM thường xuyên; không cung cấp thông tin đăng nhập My Viettel cho người khác.
Khi xảy ra lỗi dùng My Viettel hãy chủ động khởi động lại ứng dụng này, khởi động lại điện thoại/máy tính của mình. Đừng quên ghi nhớ số điện thoại tổng đài Viettel 18008098 để gọi sang nhờ hỗ trợ khi thắc mắc.
Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel hỗ trợ 24/7
Mong rằng bạn sẽ tìm ra được nguyên nhân app My Viettel bị văng và tiến hành xử lý thành công. Đừng quên đảm bảo kết nối mạng ổn định để truy cập My Viettel nhanh chóng nhất.
