Trong quá trình mua bán các chủ cửa hàng/doanh nghiệp sẽ không thể tránh khỏi tình trạng đơn hàng bị hư hỏng, không phù hợp và muốn đổi hàng cho người nhận. Việc hỗ trợ đổi hàng giúp người mua an tâm đặt đơn từ đó quá trình kinh doanh của bạn phát triển hơn. Để quý khách hàng không phải lo lắng về việc đổi hàng, Viettel Post đã triển khai dịch vụ đổi hàng nhằm tối ưu trải nghiệm dịch vụ của bạn.
Dịch vụ đổi hàng Viettel Post là 1 trong những dịch vụ cộng thêm, tùy khách hàng nào có nhu cầu sẽ dùng đến. Mọi thông tin liên quan đến việc tạo đơn, cước phí dùng dịch vụ đổi hàng của Viettel sẽ được giải đáp rõ sau đây.
Viettel Post có hỗ trợ đổi hàng không?
1. Dịch vụ đổi hàng Viettel Post là gì?
Dịch vụ đổi hàng Viettel Post là dịch vụ cộng thêm của Viettel Post dành cho những khách hàng có nhu cầu thu hồi hàng cũ, đổi hàng mới/hàng khác cho người nhận đơn. Hiểu đơn giản dịch vụ này hỗ trợ khi bạn gửi hàng đi, có nhu cầu nhận lại hàng từ người nhận và đổi sang hàng mới theo thoả thuận từ trước.
Ví dụ: Bạn kinh doanh mặt hàng quần áo và có thoả thuận với người mua nhận về không vừa, không hợp thì được đổi mới. Lúc này, Viettel Post sẽ hỗ trợ bạn đổi lại sản phẩm khác cho vừa ý để người mua có trải nghiệm tốt về dịch vụ bán hàng của bạn.
Dịch vụ cộng thêm Viettel Post là các dịch vụ cộng thêm cho dịch vụ chính, nhằm đáp ứng các yêu cầu phát sinh đặt biệt của khách hàng. Việc sử dụng dịch vụ cộng thêm sẽ hỗ trợ cho các khâu nhận, vận chuyển, giao hiệu quả nhất. Có rất nhiều dịch vụ cộng thêm của Viettel đang triển khai: Bảo hiểm và khai giá, đồng kiểm, đổi hàng, lưu kho, báo phát, phát tận tay, giao hàng 1 phần, thu tiền xem hàng… |
Đồng kiểm Viettel Post dịch vụ cộng thêm được dùng nhiều
2. Cách tạo đơn đổi hàng trên Viettel Post từ A-Z
Nếu bạn muốn hỗ trợ người mua đổi hàng thì trong quá trình tạo đơn Viettel Post hãy sử dụng dịch vụ này. Cập nhật hướng dẫn tạo đơn cho phép đổi hàng qua Viettel Post sau đây:
2.1 Hướng dẫn nhanh cách tạo đơn Viettel Post cho đổi hàng
Để tạo đơn hàng qua Viettel có hỗ trợ đổi trả hàng cho người mua/người nhận bạn tiến hành tạo đơn trên ứng dụng Viettel Post như thông thường. Cụ thể bạn cần điền thông tin địa chỉ người nhận, điền hàng hoá muốn gửi rồi chọn phương thức chuyển phát phù hợp. Sau đó ở mục tính cước phí cuối cùng chọn dịch vụ cộng thêm để tick vào dịch vụ đổi hàng của Viettel Post.
2.2 Hướng dẫn chi tiết tạo đơn cho phép đổi hàng Viettel Post
Dưới đây là chi tiết các bước sử dụng dịch vụ đổi hàng Viettel Post khi tạo đơn bạn cần nắm rõ:
- Bước 1: Vào ứng dụng Viettel Post tải về điện thoại, chọn Tạo đơn » Tiến hành điền thông tin người nhận đơn hàng (Số điện thoại, Họ và tên, Địa chỉ chi tiết)
- Bước 2: Tiếp theo điền thông tin hàng hoá gửi đi (Khối lượng, giá trị, tính chất hàng hoá, kích thước gói hàng…) » Lựa chọn hình thức chuyển phát phù hợp (Chuyển phát nhanh, nội tỉnh nhanh hoặc hoả tốc, hẹn giờ). Lúc này hệ thống có hiển thị các dịch vụ cộng thêm, bạn nhấn vào Xem tất cả.
- Bước 3: Tích chọn vào ô Đổi hàng » Nhấn Chọn dịch vụ và cuối cùng bấm Tạo đơn là đã hoàn tất quá trình tạo đơn Viettel Post có hỗ trợ đổi hàng cho khách.
3. Cước phí sử dụng DV đổi hàng từ Viettel Post bao nhiêu?
Khi chọn dùng dịch vụ đổi hàng Viettel Post hệ thống sẽ hiển thị miễn phí cước, không tính tiền khi tạo đơn cho bạn. Tuy nhiên, cước phí đổi hàng phát sinh khi đơn hàng phát thành công cho người nhận, lúc đó hệ thống tự sinh ra mã đổi hàng để đổi trả cho người gửi.
Quy định cước phí đổi trả từ Viettel Post:
- Phần hoàn trả cho người gửi: 5.000 đồng/bưu gửi nếu đơn hàng dưới 5kg.
- Nếu bưu gửi ≥ 5kg thì Viettel Post sẽ phụ thu thêm 1.500 đồng/500 gram tiếp theo.
- Cước dịch vụ đổi hàng chỉ phát sinh khi đơn hàng được đổi hàng thành công.
4. Có nên sử dụng dịch vụ đổi hàng của Viettel Post không?
Các dịch vụ cộng thêm của Viettel Post đều nhằm mục đích mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người bán/người gửi hàng. Bạn nên sử dụng dịch vụ đổi hàng Viettel để người mua yên tâm đặt hàng vì có hỗ trợ chính sách đổi trả hàng. Từ đó giúp tăng doanh thu cho shop/doanh nghiệp của bạn và thu hút nhiều người biết đến hơn.
Để sử dụng dịch vụ đổi hàng 1 cách tốt nhất bạn hãy nêu rõ chính sách đổi hàng trước với người mua/người nhận hàng. Chỉ hỗ trợ đổi hàng trong 1 số trường hợp nhất định chứ không phải lúc này cũng đổi trả để tránh mất thời gian, mất tiền bạc từ shop.
Hướng dẫn tạo đơn Viettel Post lấy hàng tận nhà không
Thao tác theo cách tạo đơn đổi hàng trên Viettel Post trên đây để hỗ trợ người mua đổi hàng nhanh chóng. Ngoài dịch vụ đổi hàng khi tạo đơn Viettel Post mọi người có thể tích chọn các dịch vụ cộng thêm khác nếu có nhu cầu nhé!
