Nhiều người dùng gần đây thắc mắc tại sao đăng ký mạng 4G mà không dùng được Viettel? Khi không truy cập được mạng thì sẽ gây cản trở rất nhiều trong công việc và giải trí. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do đâu? Cùng viettelmobile.online tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục không dùng được mạng 4G Viettel
1. Vì sao đăng ký mạng 4G mà không dùng được mạng Viettel?
Những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng đã đăng ký mạng 4G Viettel nhưng không truy cập được có thể là:
- Bạn đang ở khu vực sóng yếu.
- Điện thoại đang bật chế độ máy bay.
- Điện thoại hoặc sim bị lỗi.
- Lỏng sim điện thoại.
- Điện thoại của bạn không hỗ trợ mạng 4G.
- Chưa đăng ký gói cước thành công.
- Đã sử dụng hết ưu đãi của gói cước.
- …
Cách reset mạng 4G Viettel khi gặp lỗi cực dễ
2. Mẹo khắc phục khi đăng ký 4G Viettel nhưng không vào được mạng
Khi gặp phải tình trạng này thì bạn có thể tham khảo ngay các các xử lý như sau:
2.1 Kiểm tra sóng điện thoại
Hãy nhìn cột sóng điện thoại xem có mạnh và ổn định hay không. Đây là một trong những nguyên nhân thường xảy ra trên điện thoại. Nếu thấy không có sóng thì bạn hãy di chuyển ngay tới khi vực khác và bật 4G lên để xem đã truy cập được hay chưa.
2.2 Tắt và bật lại kết nối mạng
Cách này rất đơn giản nhưng có thể giúp bạn khắc phục được lỗi này một cách nhanh chóng. Hãy tắt dữ liệu di động trên máy bạn sau đó khởi động lại điện thoại rồi bật lại dữ liệu di động.
2.3 Kiểm tra gói cước đang sử dụng
Có nhiều trường hợp bị lỗi tin nhắn khi đăng ký dẫn đến đăng ký không thành công nhưng người dùng không biết. Vì vậy bạn hãy vào kiểm tra lại tin nhắn của tổng đài báo về đã đăng ký thành công hay chưa. Nếu chưa đăng ký thành công thì hãy đăng ký lại ngay.
Hướng dẫn kiểm tra dung lượng 4G Viettel còn lại bao nhiêu GB
2.4 Thay đổi thiết bị
Có thể điện thoại của bạn không hỗ trợ mạng 4G, vì vậy thử lắp sim qua điện thoại thông minh khác và bật 4G lên xem có sử dụng được không. Nếu thiết bị đó sử dụng được thì cách xử lý lúc này dành cho bạn đó là đổi điện thoại khác.
2.5 Làm lại sim
Lỗi do thẻ sim bị cháy, hỏng thì bạn sẽ không thể sử dụng và truy cập mạng được nữa. Lúc nà, bạn hãy đến ngay điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ làm lại sim nhanh chóng.
2.6 Kiểm tra cài đặt mạng
Kiểm tra xem điện thoại của bạn đã cài đặt cấu hình mạng 4G hay chưa, nếu đang ở trạng thái cấu hình 3G thì hãy cài đặt lại ngay. Cách thực hiện như sau:
- Điện thoại iOS: Vào Cài đặt ( Settings ) ⇒ Di động ( Cellular ) ⇒ Chọn vào mục Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options )⇒ Thoại ( Voice) ⇒ 4G.
Cách kiểm tra mạng 4G trên điện thoại
- Điện thoại Android: Vào Cài đặt ⇒ chọn Kết nối ⇒ Các mạng di động ⇒ Chọn chế độ LTE/3G/2G (Tự động kết nối).
2.7 Chờ nhà mạng khắc phục sự cố
Nếu nhà mạng Viettel đang trong quá trình nâng cấp thì có thể dẫn đến tình trạng không thể truy cập vào mạng được. Đối với trường hợp này thì bạn cần cần có thời gian chờ đợi nhà mạng xử lý. Tuy nhiên thường thời gian xử lý này thường rất nhanh nên bạn hãy yên tâm.
Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel để được hỗ trợ nhanh nhất
3. Những câu hỏi liên quan mạng 4G Viettel
3.1 Có phải tất cả các loại sim hiện nay đều hỗ trợ mạng 4G không?
Trả lời: Không phải sim nào cũng hỗ trợ mạng 4G. Vì vậy để kiểm tra xem sim của bạn có 4G hay không thì hãy vào mục Cài đặt trên máy ⇒ Chọn Di động ⇒ Chọn vào mục Tùy chọn dữ liệu di động. Ở mục này bạn sẽ thấy các chế độ mạng khả dụng, nếu thấy 4G hoặc LTE thì đồng nghĩa với việc sim bạn hỗ trợ 4G. Đồng thời, để sử dụng được mạng 4G thì thiết bị của bạn cùng cần phải hỗ trợ mạng 4G.
Cách đăng ký 4G Viettel tháng nhận ưu đãi lên đến 240GB
3.2 Có thể sử dụng được mạng nào ngoài mạng 4G trên điện thoại?
Trả lời: Ngoài mạng 4G ra thì bạn còn có thể sử dụng mạng 3G, mạng 5G hoặc WiFi để truy cập Internet.
3.3 Có nên sử dụng mạng 4G Viettel không?
Trả lời: Nếu sim và thiết bị của bạn có hỗ trợ mạng 4G thì nên sử dụng chế độ mạng này. Vì mạng 4G có tốc độ truy cập nhanh, giúp bạn sử dụng để làm việc hoặc giải trí không bị gián đoạn.
Hy vọng qua những chia trẻ trên bài viết này bạn đã nắm được cách xử lý khi đăng ký 4G Viettel nhưng không vào được mạng. Chúc bạn khắc phục thành công và sử dụng 4G một cách hiệu quả nhé!
