WiFi Viettel bị lỗi không kết nối được khiến quá trình truy cập mạng bị gián đoạn. Lúc này, người dùng không thể kết nối vào WiFi để học tập, làm việc hay giải trí qua các tiện ích Internet. Việc WiFI Viettel bị mất kết nối do lỗi modem, đứt dây mạng, khoảng cách kết nối đến thiết bị xa… Tuỳ vào trường hợp lỗi mà bạn có thể chủ động sửa chữa hoặc phải liên hệ lên nhà mạng Viettel nhờ hỗ trợ. Theo dõi bài viết sau để xử lý lỗi WiFi mạng Viettel không kết nối được.
Cách xử lý WiFi Viettel hay bị mất kết nối siêu nhanh
1. Cách xác định WiFi Viettel mất kết nối mạng
Thông thường khi WiFi Viettel kết nối thành công thì trên màn hình điện thoại, máy tính sẽ hiển thị biểu tượng cột sóng WiFi. Trường hợp mạng Internet Viettel không kết nối được hoặc bị lỗi kết nối sẽ có 1 trong những dấu hiệu sau:
- Không hiển thị biểu tượng cột sóng WiFi trên thiết bị, truy cập vào mạng báo không có Internet.
- Biểu tượng mạng trên máy tính hiển thị dấu chấm than vàng.
- Truy cập vào các ứng dụng trên thiết bị hệ thống thông báo “Không thể kết nối với máy chủ”.
- Sử dụng các tiện ích Internet rất chậm, load rất lâu…
2. Nguyên nhân WiFi Viettel bị lỗi không kết nối được
Mạng WiFi của Viettel bị lỗi không kết nối được có thể do lỗi từ thiết bị phát, lỗi hệ thống nhà mạng hoặc do nhiều thiết bị truy cập cùng lúc. Cụ thể:
- Do nguồn điện kết nối với modem WiFi chập chờn, không ổn định → Modem bị mất kết nối hoặc hoạt động không ổn định, từ đó khiến người dùng kết nối không được vào WiFi.
- Modem WiFi Viettel bị lỗi → Đôi khi modem không sáng đèn, bị lỗi báo đèn đỏ… gây gián đoạn quá trình dùng mạng của khách hàng.
- Jack cắm mạng bị hỏng → Không loại trừ trường hợp Jack cắm bị lỏng lẻo, dễ tuột nên khiến modem lúc có tín hiệu lúc không.
- Do đường truyền của Viettel không ổn định → Trường hợp bạn bị mất kết nối mạng khi điều kiện thời tiết có mưa lớn, gió bão… thì nhà mạng sẽ điều chỉnh kết nối hoặc gặp sự cố bị đứt dây mạng.
- Dây cáp mạng bị hỏng → Dây cáp mạng khi bị đứt, hở do chuột cắn, dùng lâu ngày… khiến đường truyền mạng bị chậm chờn hoặc có khi mất kết nối mạng.
- Khoảng cách kết nối với WiFi xa → Bạn ở vị trí càng xa modem thì đường truyền dữ liệu sẽ không đến được nên không thể kết nối vào mạng.
- Có quá nhiều thiết bị truy cập mạng Viettel cùng lúc → Modem WiFi có tốc độ đường truyền theo gói cước bạn đã đăng ký với nhà mạng. Nếu dùng gói cước có băng thông không cao nhưng nhiều thiết bị cùng truy cập sử dụng thì sẽ bị quá tải.
Không vào được quản lý modem WiFi Viettel phải làm sao?
3. Hướng dẫn xử lý WiFi Viettel bị lỗi mất kết nối
Nếu mạng WiFi bị lỗi hôm nay khiến bạn không kết nối vào được thì hãy tự kiểm tra, khắc phục hoặc báo lỗi lên nhà mạng. Thực hiện nhanh như sau:
3.1 Tự khắc phục WiFi Viettel bị lỗi mất kết nối
Khi bị lỗi mất kết nối WiFi Viettel mọi người hãy chủ động xử lý bằng những thao tác sau: Thứ nhất, kiểm tra nguồn điện kết nối với modem có ổn định hay không, kiểm tra jack cắm. Nếu nguồn điện và ổ cắm dây modem đều không có vấn đề nhưng mạng vẫn còn bị lỗi thì khắc phục các cách khác → Bạn hãy thử reset modem WiFi Viettel bằng cách tắt nút nguồn rồi khởi động lại. Hoặc di chuyển đến gần thiết bị phát WiFi để kết nối lại mạng. Ngoài ra, đừng quên kiểm tra ai đang vào WiFi rồi chặn các thiết bị truy cập lạ để không làm ảnh hưởng đường truyền mạng.
Cách chặn thiết bị truy cập WiFi Viettel tránh tình trạng người khác dùng ” chùa”
3.2 Gọi tổng đài CSKH Viettel báo lỗi
Trường hợp bạn đã tự kiểm tra nguồn điện, reset modem, chặn các thiết bị lạ truy cập vào WiFi… nhưng vẫn không kết nối được thì chỉ còn cách báo lỗi lên nhà mạng. Kết nối ngay đến tổng đài WiFi Viettel 18008119 để báo sự cố lỗi mạng. Bạn cần cung cấp thông tin đăng ký Internet với Viettel để tổng đài viên cử nhân viên kỹ thuật địa bàn đến trực tiếp địa chỉ lắp đặt mạng kiểm tra, hỗ trợ xử lý.
4. Lưu ý khi sửa lỗi mạng Internet Viettel không thể kết nối
+ Gọi tổng đài báo hỏng Internet Viettel vào giờ nào?
Tin vui cho bạn là hiện tổng đài tiếp nhận thông tin sự cố, lỗi mạng của Viettel hoạt động 24/7. Vì thế bạn hãy gọi sang 18008119 bất kỳ lúc nào nếu gặp vấn đề cần hỗ trợ.
+ Chi phí sửa mạng WiFi không kết nối được của Viettel
Hiện cũng như các nhà mạng khác, Viettel hỗ trợ sửa chữa, khắc phục lỗi mạng Internet MIỄN PHÍ 100%. Do đó nếu thường xuyên gặp lỗi WiFi không kết nối được hoặc có gì bất thường hãy liên hệ ngay phía nhà mạng để được xử lý triệt để.
Xử lý reset modem WiFi Viettel xong không vào được mạng phải làm sao?
+ Làm gì khi không thể gọi tổng đài WiFi Viettel?
Trường hợp bạn gọi hotline WiFi Viettel nhưng không gặp được tổng đài viên thì hãy bỏ túi cách liên hệ khác:
- Gửi tin nhắn qua Fanpage Facebook của nhà mạng Viettel: https://www.facebook.com/vietteltelecom.
- Nhắn tin sang địa chỉ website: https://vietteltelecom.vn.
- Hoặc đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng số điện thoại đăng ký mạng Internet ⇒ Chọn vào phần báo lỗi.
Đăng ký 4G cho sim Viettel dùng khi WiFi lỗi
Mạng WiFi Viettel bị mất kết nối do nhiều yếu tố khác nhau nên bạn hãy thực hiện các biện pháp khắc phục được nêu phía trên. Hy vọng mọi người sẽ sửa lỗi WiFi thành công để không bị gián đoạn quá trình truy cập mạng học tập, làm việc và giải trí.
